A Matériactiva tem como política e prioridade a contínua satisfação dos clientes através do reconhecimento da Qualidade dos seus serviços e produtos, no âmbito da importação, representação, distribuição e comércio de produtos de higiene e limpeza industrial e assistência técnica de equipamentos.
Como tal é com o objectivo de procurar a melhoria contínua e a satisfação crescente dos seus clientes que a Matériactiva entendeu como fundamental obter a certificação do sistema de gestão da qualidade em conformidade com a norma NP EN ISO 9001.
A certificação pela norma NP EN ISO 9001 permite uma melhoria global de processos e metodologia, elevando assim padrões de qualidade e eficiência.
Os principais Compromissos da Matériactiva assentam em:
- Procurar incessantemente as melhores soluções para os seus clientes e para a empresa.
- Garantir a total satisfação dos clientes, identificando as suas reais necessidades, apostando em produtos e serviços de qualidade, cumprindo com os requisitos aplicáveis acordados nomeadamente em termos de prazos de entrega, na relação qualidade/preço e no apoio técnico permanente;
- Desenvolver a satisfação, motivação, envolvimento e melhoria das competências dos colaboradores;
- Promover a qualidade dos processos e metodologias de trabalho cumprindo com os requisitos legais, outras exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis, conseguindo desta forma proporcionar o enquadramento para estabelecer objectivos;
- Melhorar continuamente a eficácia do seu sistema de gestão da qualidade;
- Criar relações de parceria duradouras com os nossos fornecedores, favorecendo o desenvolvimento de oportunidades de negócio, com interesse para ambas as partes, na perspectiva da satisfação do cliente;
Para tal e com o envolvimento de todos os colaboradores no desenvolvimento e manutenção do sistema de gestão de qualidade, a Matériactiva pretende dotar a empresa de uma estrutura sólida, com o objectivo de marcar uma posição no mercado, procurando atingir a total satisfação dos seus clientes.
A Politica da Qualidade foi comunicada a todos os nossos colaboradores e disponibilizada ao público assegurando que a mesma é divulgada e compreendida, e que internamente seja aplicada para incentivar a melhoria das actividades desenvolvidas.
Atribuído pelo IAPMEI, o Estatuto de
